-
个人中心
咨询/预约 我的评价 我的订单 我的问答 浏览记录 我的收藏 -
机构中心
教培机构入驻按结果收费的第三方平台招生和AI营销解决方案
GEO解决方案从“被AI推荐”到“可持续的AI营销增长”
AI客服托管按结果收费、个性化定制的AI客服机器人托管服务
AI友好型官网适配大模型、搭载AI客服和内容智能体的获客型官网
教培机构店铺后台 基础鑫德体育app官方下载学：筇 - 400-027-0788
按结果收费的第三方平台招生和AI营销解决方案
从“被AI推荐”到“可持续的AI营销增长”
按结果收费、个性化定制的AI客服机器人托管服务
适配大模型、搭载AI客服和内容智能体的获客型官网
前期报名时，为了顺利地收取学费
什么事情答应的很好，现在很多没兑现
正式上课后，教师却不靠谱
上课期间讲的知识点过少
上课一段时间后，告诉我课时用完了
需要另外付费学完剩余课时
机构授课期间没有达到约定的条款
我要退学费，机构迟迟不退
点击申请按钮，填写您的申请服务类型、内容及联系方式
点击投诉客服会在1-3个工作日内与您首次取得联系，请确保手机通话顺畅
首次联系后，会进入处理环节中，期间可能会与您多次进行沟通
通过客服与您和机构方的协调，告知处理过程及结果
协助学员落实解决问题
免费为学员提供服务与建议
依托鑫德体育app官方下载宝第三方平台庞大的机构覆盖率
不仅为学员的选课选机构提供咨询服务建议
更为机构和学员的“售后服务”架起桥梁和纽带
帮助机构提升“学员体验”及口碑
专业律师顾问
及时解决纠纷
老师都是卡着点 进教室，在教师休息室呆着， 孩子们都到了，希望老师提前5-10分钟 进教室， 做一些上课前的准备。
解决方案： 经向机构和学员双方了解到：首先，机构是有规定要求老师提前进教室，做好课前准备的；其次，总部对校区的教学质量监管存在疏漏现象； 处理结果：校区负责人已将学员意见建议反馈给机构总部，总部将加强对校区管理以及教学质量制度的监管力度，并感谢学员家长的宝贵意见，并希望家长多多支持，多多监督，不断提高机构服务与教学质量；
咨询师当时承诺“教师资格证考不过，退费600”，机构后期不兑现；
解决方案： 经向机构和学员双方了解到：咨询师在学员咨询报名时，可能口头告知学员“他们学员的鑫德体育官方app下载苹果通过率高”，学员*600元是需要学员鑫德体育官方app下载苹果分数达到“一定分数”以上可以办理退费；关于这部分内容的具体约定，协议里有规定，学员可能在报名时没有关注协议内容。 处理结果： 经过鑫德体育app官方下载宝顾问双方调解，因为已经签约协议，办理退费比较困难，学员如果再次报名鑫德体育官方app下载苹果，机构可以优惠；其次，建议学员在后期的报名咨询时，需要认真阅读“报名协议”里的相关条款，对于“机构咨询师的承诺”，需要落实到协议里；如学员坚持“机构退费”，建议拨打当地“消协”电话，通过“12345”进一步落实解决。
机构承诺上1个月的鑫德体育app官方下载，上20天就停课了，要求退费，机构不回应；
解决方案： 经向机构和学员双方了解到：学员交纳了12000元，对应的鑫德体育app官方下载是20天的鑫德体育app官方下载，机构在招生方面出现了：奔涓拍畹南窒螅谎г北，没有签约协议保障类的文件，导致后期无法提供具体证据； 处理结果：首先，鑫德体育app官方下载顾问老师帮助学员联系上机构，经过和机构协商，机构承诺退还学员部分学费；另外，鑫德体育app官方下载宝顾问老师建议学员后期再咨询报名鑫德体育app官方下载培训时，可以多方咨询对比，对于金额较大的鑫德体育app官方下载，建议签约协议，以便保证自身利益。
对机构赠送的收心班开课时间不满意，因为正好和军训时间冲突；孩子请假，机构补习的内容和缺课的不对应；
解决方案： 经向机构和学员双方了解到：机构赠送的收心班的开课时间所有校区都是提前订好的，时间是固定的，改动起来比较困难；对于学员提到的“孩子请假，机构补习的内容和缺课的不对应”的问题，机构承诺再次联系家长落实情况； 处理结果：经过鑫德体育app官方下载宝顾问双方调解，对于“机构赠送的收心班的开课时间”的安排问题，已向家长解释说明，并接受了家长的建议，下期鑫德体育app官方下载的安排尽量避开“学员军训时间”，让每个学员都能享受到机构的附加福利；另外，对于“孩子请假，机构补习的内容和缺课的不对应”的问题，机构负责人落实了校区的相关情况，已经安排校区老师重新给学员补课，把鑫德体育app官方下载对应上，并表示后期会提高对“校区教学质量与服务”的监管，希望学员家长多多提出意见和建议；
收取了定金，未报名成功，机构不退定金。
解决方案： 经向机构和学员双方了解到：学员身份已被注册，需要学员本人亲自取消，学员由于个人原因没有及时取消导致了未能报名成功；另一方面，机构在报名时，有向学员说明约定“因个人原因导致未能报名成功的，定金不退”的情况； 处理结果：经过鑫德体育app官方下载宝顾问双方调解，机构退还学员部分定金，双方对此结果表示满意。
